Resi e Rimborsi

Come effettuare un reso

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal d.Lgs. N.21/2014, è possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di messa in spedizione del bene acquistato.

Le opzioni per restituire la merce sono le seguenti:

RESO E RICHIESTA DI RIMBORSO (NO CAMBIO):

Per avvalersi di tale diritto, dovrai, entro i termini indicati, accedere alla tua area personale del sito, cliccando sull'icona in alto a destra:

1. Accedendo alla propria area riservata ritroverà tutto lo storico degli ordini effettuati;
2. Selezionare l'ordine per cui si desidera effettuare il reso;
3. Nel dettaglio dell'ordine ritroverà un tasto "Richiedi Reso";
4. Selezionare il prodotto da rendere e la motivazione del reso dal menu a tendina;
5. Cliccare sul tasto Richiedi Reso.

Dopo aver compilato il form con le informazioni richieste, bisognerà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta , il prodotto/i prodotti che intendi restituire.

In caso di ordine senza registrazione, sarà inviata un email all'indirizzo indicato al check-out con un codice di sei cifre da inserire per l'accesso alla propria area personale, sezione resi.

Indirizzo di spedizione

La merce dovrà essere spedita a:

Chance srls
Viale dei Platani 2 - 80013 Casalnuovo di Napoli (NA)

Dovrai effettuare la restituzione entro 14 giorni a partire dalla data di messa in spedizione della merce.

Una volta ricevuto il prodotto reso, CANDY SPECS by Chance srls procederà al rimborso del prezzo pagato per il prodotto/i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce in reso.
È possibile scegliere di essere rimborsati tramite la modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto oppure tramite l'opzione Coupon, quindi spendibile sul nostro sito entro 6 mesi